随着2015年移动互联网的全面爆发，2016年的互联网营销与销售领域将迎来更深层次的融合与变革。艾瑞咨询分析认为，未来的核心驱动力将围绕用户行为变迁、技术革新与商业模式创新展开，呈现出以下五大趋势：
一、移动化与场景化成为核心战场
移动互联网的普及已使消费行为从“线上”与“线下”的简单二分，转向了与具体时间、地点、情境紧密相连的“场景化”。2016年，营销与销售的核心将是为用户在不同场景下提供即时、精准的服务与体验。例如，基于LBS（地理位置服务）的本地生活O2O营销、结合线下实体环境的移动支付引导、以及顺应碎片化时间的短视频或信息流广告，都将成为品牌触达消费者的关键入口。销售转化过程也将深度嵌入这些场景，实现“所见即所购”的无缝连接。
二、大数据驱动精准营销与个性化销售
数据的价值将进一步释放。企业通过整合社交、电商、搜索、线下等多维度数据，能够构建更完整的用户画像。2016年，程序化广告购买将更加普及和深入，实现跨屏、跨平台的人群精准定向。在销售端，基于用户历史行为和实时意图分析的个性化推荐将不再是电商平台的专利，而会广泛应用于内容媒体、社交应用乃至线下智能终端，实现“千人千面”的个性化商品与信息推送，极大提升营销效率与销售转化率。
三、内容营销与原生广告深度融合
硬广的效果持续衰减，有价值的内容成为吸引和留存用户的核心。2016年，内容营销将更进一步，与平台环境高度融合的原生广告（如信息流广告、搜索广告、定制视频等）将成为主流形式。品牌需要化身“内容生产者”或“媒体合作伙伴”，通过讲述品牌故事、提供实用知识或娱乐消遣来潜移默化地影响消费者，构建品牌认同，并最终导向销售。电商平台“内容化”（如淘宝头条、京东发现）正是这一趋势的鲜明体现，实现了从“流量运营”到“用户运营”的转变。
四、社交与社群成为营销销售一体化引擎
社交网络不仅是流量来源，更是消费者决策的重要依据和购买行为的发生地。2016年，社交媒体上的口碑、网红（KOL）推荐、用户生成内容（UGC）将发挥更大的影响力。微信、微博等平台的“社交+电商”模式将更加成熟，通过社群运营（如微信群、兴趣小组）沉淀忠诚用户，实现持续互动与口碑扩散，直接完成从产品曝光、咨询到购买、分享的闭环。营销与销售的界限在社交生态中变得模糊，关系链成为最宝贵的商业资产。
五、技术创新拓展营销边界，提升销售体验
新兴技术将持续为互联网营销与销售注入活力。例如，虚拟现实（VR）/增强现实（AR）技术开始应用于产品展示与虚拟试用，提供沉浸式购物体验；人工智能在客服机器人、智能导购等方面提升服务效率；物联网（IoT）使得产品本身成为与用户交互的触点，收集使用数据并触发后续服务与营销。这些技术不仅创造了全新的营销形式，更重构了消费者的购物旅程，使得销售过程更具互动性和科技感。
2016年的互联网营销与销售将更加以人为中心，在移动、数据、内容、社交和技术五大支柱的支撑下，走向一体化、智能化和场景化的新阶段。成功的关键在于，企业能否构建以数据为神经、以内容为血肉、以场景为舞台、以技术为工具、以社交为脉络的整合性生态，在每一个与消费者接触的瞬间，创造价值并促成交易。
